关于计费的常见问题
此页面列出了关于计费的常见问题，如果在此处未找到您想要的答案，请提交工单联系我们。
为什么我无法使用 PayPal 或者信用卡支付？
PayPal 或信用卡支付要求个人信息和地址信息填写完整。当您的个人信息和地址信息不完整时，可能会导致支付失败，因此在您选择这两个支付方式时，我们要求您填写完整的个人信息和地址信息。
或者，您也可能因为以下原因导致支付失败：
- PayPal 未经验证
- 信用卡不支持 3D Secure
- Stripe 风控系统拒绝支付
如果您遇到以上问题，我们建议您考虑使用其他支付方式，或者联系我们的技术支持团队。
续费账单什么时候生成？
对于按月计费的实例，续费账单会在实例到期前 7 天生成，您可以在客户中心的账单页面查看续费账单。而更高计费周期的实例，续费账单的生成时间会有所提前。
我的实例已经到期被暂停，它多久会被删除？账单会保留几天？
实例到期后，我们会保留您的实例 3 天。您可以在 3 天内随时支付账单以恢复实例，如果您在 3 天内未支付账单，实例将被自动删除，数据将无法恢复。
我的续费账单不见了？
此时您可以通过工单与我们联系，我们会尽快为您解决问题。提交工单
我的账单已经支付，为什么实例还是被暂停？
对于不同的支付方式，情况可能有所不同
PayPal 已支付，但账单未更新
- 这可能是 PayPal 认为此笔交易存在风险，因此需要人工审核，一旦审核完成，账单将会更新。
已付款，账单也已更新，但实例仍然被暂停
- 请确认您的实例传输额度是否超量，支付续费账单并不会恢复已经超量的实例，您需要等到下一个重置传输额度日后才能恢复实例。如果未超量，通常在 10 分钟内实例会自动恢复。